De gemeente Utrecht wil een betrouwbare en oplossingsgerichte overheid zijn. Daarom probeert de gemeente juridische procedures zoveel mogelijk te voorkomen en geschillen vroegtijdig op te lossen, met oog voor de belangen van inwoners, ondernemers en de stad als geheel.
Het bieden van adequate rechtsbescherming geeft inwoners de mogelijkheid om voor hun belangen op te komen en is een belangrijke voorwaarde voor vertrouwen in de overheid. Nieuwe ontwikkelingen vragen daarbij om extra aandacht. Steeds meer wordt AI door inwoners en andere partijen ingezet bij verzoeken en procedures. Mede daardoor worden juridische instrumenten en argumenten vaker benut en neemt de druk op de organisatie toe.
Juridische Zaken ondersteunt de organisatie bij deze uitdagingen en bewaakt de juridische kwaliteit van de gemeente als geheel. Deze verantwoordelijkheid vraagt structureel aandacht voor de versterking van de juridische functie die bijdraagt aan goede gemeentelijke dienstverlening.
Doelstellingen
Onderwerp | Toelichting | Doelstelling 2027 |
|---|---|---|
Juridische kwaliteit (rechtmatig, rechtvaardig en efficiënt) van onze besluiten | Onze besluiten zijn van een zodanige kwaliteit dat bezwaar en/of beroep bij voorkeur niet nodig (blijken te) zijn. De bezwaarmaker krijgt in ieder geval waar hij recht op heeft. Een 100%-score is niet nodig. Onze medewerkers streven altijd naar efficiëntie: de balans tussen juridische kwaliteit enerzijds en de snelheid van werken anderzijds. | Het percentage beslissingen op bezwaar waartegen beroep wordt aangetekend, is maximaal 15%. Het percentage beslissingen op bezwaar of beroepschriften dat gegrond wordt verklaard, is maximaal 20%. |
Tijdig besluiten | Onze beslissingen op bezwaar worden tijdig (binnen de wettelijke of de afgesproken termijn) genomen, zodat juridische procedures zo snel mogelijk worden opgelost en bezwaarmakers zo snel mogelijk duidelijkheid hebben. Een 100%-score is niet nodig. Onze medewerkers streven altijd naar efficiëntie: de balans tussen juridische kwaliteit enerzijds en de snelheid van werken anderzijds. | Minimaal 80% van de beslissingen op bezwaar wordt binnen de wettelijke of afgesproken termijn afgehandeld. |